Πολιτική Αποστολών

Πολιτική Αποστολών

1) Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελιών

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης με αριθμό εντοπισμού, εφόσον είναι διαθέσιμος.

Οι αποστολές δεν πραγματοποιούνται τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες. Σε περιπτώσεις αυξημένου όγκου παραγγελιών ή εξαιρετικών περιστάσεων (καιρικές συνθήκες, τελωνειακές καθυστερήσεις, απεργίες κ.λπ.), η αποστολή ενδέχεται να καθυστερήσει.

2) Χρόνος και Τρόποι Παράδοσης

Προσφέρουμε διάφορες επιλογές αποστολής, ανάλογα με την τοποθεσία σας και τον επιλεγμένο μεταφορέα.

• Τυπική αποστολή: 10 έως 20 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό.
• Ταχεία αποστολή: 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας στη χώρα σας).

⚠️ Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να ποικίλλουν λόγω καθυστερήσεων στη μεταφορά ή τελωνειακών διαδικασιών.

3) Ζώνες Αποστολής

Αποστέλλουμε παραγγελίες στις περισσότερες χώρες του κόσμου. Ωστόσο, ορισμένοι προορισμοί ενδέχεται να εξαιρούνται λόγω λογιστικών ή τελωνειακών περιορισμών. Εάν έχετε αμφιβολίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα αποστολής στη χώρα σας, επικοινωνήστε μαζί μας πριν την παραγγελία.

4) Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάσει του βάρους, του όγκου των προϊόντων και του προορισμού.

• Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται κατά το checkout πριν από την ολοκλήρωση της πληρωμής.
• Σε ορισμένες περιπτώσεις, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή ανάλογα με την αξία της παραγγελίας ή τις τρέχουσες προσφορές.
• Ενδεχόμενοι τελωνειακοί δασμοί ή τοπικοί φόροι επιβαρύνουν τον πελάτη και δεν περιλαμβάνονται στα έξοδα αποστολής.

5) Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης με αριθμό εντοπισμού (εφόσον ισχύει). Μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία του δέματός σας μέσω της ιστοσελίδας του μεταφορέα.

Εάν η παραγγελία σας καθυστερήσει πέραν του εκτιμώμενου χρόνου, ελέγξτε τον αριθμό εντοπισμού και επικοινωνήστε μαζί μας εάν χρειάζεται.

6) Προβλήματα με την Παράδοση

• Παραγγελία που δεν έχει παραληφθεί: Ελέγξτε πρώτα την κατάσταση της αποστολής σας μέσω του αριθμού εντοπισμού. Εάν παρατηρήσετε κάποια ασυνήθιστη καθυστέρηση, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.
• Κατεστραμμένο δέμα: Σε περίπτωση που το δέμα σας φτάσει φθαρμένο, μην το αποδεχτείτε ή τραβήξτε φωτογραφίες πριν το ανοίξετε και επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.
• Λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση: Δεν φέρουμε ευθύνη για λάθη στη διεύθυνση που δόθηκε από τον πελάτη. Εάν το δέμα επιστραφεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, ο πελάτης επιβαρύνεται με έξοδα επαναποστολής.

7) Αλλαγές & Ακυρώσεις Παραγγελιών

Αφού επιβεβαιωθεί η παραγγελία, είναι δύσκολο να τροποποιηθεί ή να ακυρωθεί λόγω της αυτοματοποιημένης επεξεργασίας.

• Για αλλαγές, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
• Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, θα χρειαστεί να περιμένετε την παραλαβή της και να προχωρήσετε σε επιστροφή.

📌 Σημαντική Σημείωση

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για γρήγορη και αποτελεσματική αποστολή, όμως δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις που προκαλούνται από εξωτερικούς παράγοντες (τελωνεία, καιρικές συνθήκες, καθυστερήσεις μεταφορέων κ.λπ.).

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την αποστολή σας, επικοινωνήστε με το contacto@titaniopuro.com